24/7 Services.
Discover more about the
services we offer.
Améliorez l'expérience d'appel avec des agents bilingues.
Offrez un soutien professionnel á vos interlocuteurs francophones grâce á une équipe de réceptionnistes formés maîtrisant l'anglais et le français.
Parlez la langue de vos appelants et offrez un service client qui va au-delá des attentes.
Des services bilingues performants pour favoriser votre expansion.
Service client 24/7
Offrez á vos clients un support professionnel
24/7 dans n'importe quelle langue.Réponses en direct via le chat
Nous pouvons engager les visiteurs de votre site web en français et en anglais, tout comme vos interlocuteurs.
Qualification des prospects
Capturez et qualifiez des prospects en posant
des questions personnalisées en français et en Anglais.Réservation de rendez-vous
Prenez le contrôle de votre agenda avec une planification sécurisée des rendez-vous.
Soyez là pour chaque
client.
29%
des entreprises affirment avoir perdu des clients
faute de fournir un support multilingue.1
Pourquoi cela fonctionne.
![Always available]()
Toujours disponible
Soyez là pour vos clients potentiels. Partout, à tout moment.
![Lead capture]()
Capturez chaque prospect
Ne manquez jamais une opportunité lorsque les clients appellent.
![No voicemail]()
Pas de messagerie vocale, pas de robots
Remportez plus d'affaires avec de vraies personnes, pas des voix automatisées.
![Open for business]()
Jamais fermé pour affaires
Travaille de la maison, de votre bureau, ou de n'importe où.
![Return callers]()
Connaître mes appelants
Nous reconnaissons vos appelants réguliers pour une expérience personnalisée.
![Manage calls]()
Gérer mes appels
Occupé ? Avez-vous une réunion importante ? Nous sommes là pour vous.
La représentation vocale (et auditive) de
votre entreprise.
Le meilleur service de réponse bilingue est celui qui peut relever les défis uniques de votre entreprise. Nos
réceptionnistes amicaux sont une extension de votre équipe.
De la qualification des prospects au support en direct 24/7 via le chat, ils combinent expertise, efficacité et
empathie pour offrir à vos clients un service professionnel et constant.
1.Parlons.
Parlez-nous de votre entreprise, de vos clients et de vos objectifs. Nous travaillons avec vous pour créer des flux d'appels afin d'offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
2.Laissez-nous gérer vos appels.
Nos réceptionnistes amicaux interagissent avec vos prospects et clients 24/7.
3.Restez informé ou que vous soyez.
Consultez les détails de chaque interaction avec le client via notre application, par SMS ou par e-mail.
Vous êtes en bonne compagnie.
“Au cours des vingt dernières années, nous avons collaboré avec de nombreuses entreprises, et AnswerConnect se distingue nettement par son professionnalisme et son dévouement au service. Leurs agents ne se contentent pas de suivre une formation, mais sont également soumis à des évaluations périodiques, garantissant une amélioration constante et progressive de la qualité du service.
“Cette entreprise offre un service client exceptionnel, et je la recommande vivement pour soutenir votre entreprise. Chaque fois que nous avons besoin de modifications à nos procédures, ils n'hésitent jamais à soutenir nos demandes. Une entreprise très bien gérée.
Ces critiques ont été traduites de l'anglais au français.
Nous répondons selon vos standards.
Nous travaillons avec vous pour etablir à l'avance des protocoles personnalisés de gestion des appels. Ainsi, peu importe l’heure à laquelle un appel est reçu ou la langue des appelants, nous
agissons de manière compétente et efficace.
Maintenez votre bureau ouvert 24/7 pour répondre à chaque demande commerciale.
Questions fréquemment posées.
Qu'est-ce qu'un service de réponse bilingue ?
![Arrow icon]()
Un service de réponse bilingue est une solution de service client B2B dans laquelle des réceptionnistes virtuels, maîtrisant plusieurs langues, répondent aux appels au nom de votre entreprise. Dans le cas de notre service de réponse bilingue canadien, nos réceptionnistes parlent anglais et français québécois.
Un service de réponse bilingue peut-il transférer des appels ?
![Arrow icon]()
Oui. Tout comme une réceptionniste interne, nous pouvons acheminer les appels vers des membres spécifiés de votre
équipe. Nous travaillons avec vous pour identifier la bonne personne à qui diriger les appels pour des demandes spécifiques.Comment un service de réponse bilingue peut-il me bénéficier ?
![Arrow icon]()
Choisir un service de réponse bilingue signifie que les appelants peuvent obtenir un soutien dans leur langue 24/7. Et
lorsque vous accueillez les clients dans leur langue, ils se sentent plus à l'aise. Cela se traduit par une meilleure
expérience client, de la réputation et des clients plus fidèles.Puis-je personnaliser la manière dont vous gérez mes appels ?
![Arrow icon]()
Oui. Lors de la mise en service, nous travaillons avec vous pour élaborer des scripts d'appels personnalisés qui répondent directement à vos objectifs commerciaux. Nous gérons vos appels en suivant des scripts personnalisés que vous avez
élaborés. Vous pouvez modifier vos personnalisations à tout moment via l'application AnswerConnect.Dans quels secteurs d'activité un service de réponse bilingue peut-il opérer ?
![Arrow icon]()
Nous avons une gamme de clients dans de nombreux secteurs d'activité. Y compris, mais sans s'y limiter:
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Appelez-nous dès maintenant au: 800-700-8888 ou envoyez-nous
un courriel à hello@answerconnect.com
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ge, Partage & Contribution.
Voici les valeurs fondamentales d'AnswerConnect. Voici un livre que nous pensons que vous pourriez aimer.
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Carol DweckNotre réussite n'est pas seulement façonnée par nos talents ou nos capacités naturelles, mais par notre état d'esprit. Personnellement ou professionnellement, nous avons le pouvoir de provoquer le changement.
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